Servicios Post Venta

Estamos dedicados a ofrecer a nuestros clientes un servicio integral que abarca el soporte en la venta de repuestos, servicios y asistencia técnica.

Servicios Post Venta

Estamos dedicados a ofrecer a nuestros clientes un servicio integral que abarca el soporte en la venta de repuestos, servicios y asistencia técnica.

Departamento de Postventa

En Seppelec, nuestro departamento de postventa está dedicado a ofrecer a nuestros clientes un servicio integral que incluye soporte en la venta de repuestos, servicios y asistencia técnica. Nuestra organización centralizada asegura que atendemos sus necesidades de manera eficiente y eficaz. Las áreas clave de nuestro departamento de postventa incluyen:

  1. Venta de Repuestos
    • Ofrecemos un servicio integral para la venta de repuestos o componentes adaptados a las necesidades del cliente.
    • Amplia Gama de Proveedores: Colaboramos con una variedad de proveedores para obtener piezas de alta calidad.
    • Tiempo de Respuesta: Garantizamos una respuesta a su solicitud dentro de dos días hábiles.
    • Entrega y Recogida Flexibles: Ofrecemos flexibilidad en la entrega o recogida de bienes según su horario.
    • Soluciones Alternativas: En caso de descontinuación de una pieza, buscamos activamente diseños o elementos alternativos para garantizar la continuidad de sus operaciones.
  2. Plataforma de Soporte para Resolución de Incidentes en la Planta
    • Nuestro sistema de gestión de tickets en línea está diseñado para agilizar la resolución de incidentes y la gestión de procesos.
    • Gestión Centralizada: Todas las solicitudes de soporte se procesan en una única plataforma, independientemente del canal de comunicación utilizado.
    • Resolución Eficiente de Incidentes: Nuestro sistema permite una gestión eficiente y rápida resolución de cualquier problema que surja en su planta.
  3. Planes de Mantenimiento
    • Ofrecemos servicios completos y organizados para el mantenimiento preventivo y la obsolescencia programada, para asegurar que sus operaciones funcionen sin problemas.
    • Mantenimiento Preventivo: Horarios de mantenimiento regulares para prevenir fallos inesperados y prolongar la vida útil del equipo.
    • Obsolescencia Programada: Planificación estratégica para actualizaciones y reemplazos de equipos, garantizando una operación continua.
  4. Proyectos Pequeños Llave en Mano
    • Nuestra experiencia se extiende al estudio y ejecución de pequeños proyectos llave en mano o ampliaciones de equipos existentes.
    • Estudio del Proyecto: Análisis detallado y planificación del proyecto para cumplir con los requisitos específicos.
    • Ejecución: Ejecución profesional de pequeños proyectos o expansiones, garantizando una mínima interrupción en su operación continua.
  5. Servicio 24/7
    • Ofrecemos soporte técnico y análisis de fallas las 24 horas para garantizar que sus operaciones no se vean interrumpidas.
    • Soporte 24 Horas: Nuestro equipo de soporte técnico está disponible 24/7 para asistirle por teléfono.
    • Asistencia Remota: Proporcionamos capacidades de conexión remota para diagnosticar y resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Contáctenos

¿Te interesa saber más?

    Al elegir Seppelec, usted se asegura de contar con un servicio postventa dedicado que no solo apoya sus necesidades inmediatas, sino que también ayuda a mantener y mejorar sus capacidades de producción. Nuestros servicios postventa integrales aseguran que pueda confiar en nosotros para el soporte continuo y la mejora de sus operaciones de producción de bebidas. Contáctenos hoy mismo para obtener más información sobre cómo nuestro departamento de postventa puede beneficiar su negocio.

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